Politique de remboursement

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 Pour bénéficier d'un remboursement : 

• Vous devez envoyer un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise. 
• Vous devez retourner le/les articles dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
• Le produit doit être neuf, si c'est un bijou retourné dans son pochon d'origine et si c'est un vêtement il doit encore y avoir l'étiquette, ne pas avoir été porté ni lavé.
• Un article personnalisé ne peut être ni retourné ni remboursé  

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante thaliasgirls.pro@gmail.com sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Il faudra remplir notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail. 

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour.

Pour informations :

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.
• Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé) 
• Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
• En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge.
• Si vous n’indiquez pas la bonne adresse et que la livraison n’a pas pu être effectuée à cause de cela, nous ne sommes pas responsables et ne pourrons pas être en mesure de vous rembourser. Par ailleurs, si vous indiquez ne pas avoir reçu votre commande alors qu'elle est indiquée livrée sur le suivi, nous ferons les démarches pour faire une réclamation auprès de la poste mais aucun remboursement ne pourra être réalisé.
• Tout retour comportant des articles portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
• Tout article dégradé après avoir été porté ne sera pas accepté et vous ne sera pas remboursé

• Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.